“工欲善其事，必先利其器”，无论是客户经理还是客服专员，都是企业营销一线服务及维护客户关系的关键力量，只有精通各项业务，注重提供个性化营销方案，才能提高工作效率，提升服务品质，增强公司的核心竞争力。

　　2014年4月底，捷越东区济南营业部正式开业。为重点培养客户经理、客服专员在适应市场、满足客户个性化需求和把握业务发展主动权等方面的能力，5月6日至5月8日，东区培训部在济南成功举办客户经理和客服专员的岗前培训。
　　通过本次培训，使客户经理、客服专员熟练掌握各项业务知识与技能，努力打造一支业务素质高、营销能力强、客户服务优的客户经理、客服专员队伍，不断提升市场拓展能力和业务服务水平。
　　本次培训紧紧围绕“抓服务、拓市场、促发展”三个基本点，灵活采用多元化的培训方式，分别从企业文化、公司产品、营销技巧、销售商务礼仪、客服工作规范、风控逾期管理、公司规章制度等内容展开专题培训。在培训过程中，讲师积极引导客户经理、客服专员将业务理论知识与工作具体实践相结合，将所学知识、技能运用到日常工作中，不断增强业务培训效果，为业务水平的提升奠定了坚实基础。
　　济南自古便是人杰地灵的风水宝地，年轻、热情、忠厚的“捷越人”更是看到了这块市场蕴含的无限潜力。让我们共同期待“济南崛起，雄霸齐鲁”，捷越加油！