“云天收夏色,木叶动秋声”。风伴着轻盈的步伐,带来了秋的凉爽,南昌显然已步入了立秋的时节、收获的季节,而捷越资信江西分部在这个收获的季节硕硕累累,不光赢得了市场及客户的信任和支持,同时也迎来了一批批新捷越人。
一年多来,捷越资信江西分部的伙伴们日以继夜、不辞辛苦地服务于前线,控风险,做催收,控逾期,为捷越资信的长足、健康发展奠定了基础。客服战线作为捷越资信前端战线的一部分,是展现捷越联合服务品质的窗口,是不可或缺的重要岗位。捷越资信江西分部毛雷明总尤为重视客服质量,特要求举办客服进阶培训,旨在提高客服战线的专业素质及工作技巧,并为各营业部搭建一个互助、互帮、互学的平台,通过此平台能够使客服战线的捷越人共享智慧与经验,点亮捷越服务窗口。
培训在毛雷明总的深深期许下拉开维幕。培训中,以江西分部章帆老师为代表的讲师团老师们因势利导,循循善诱。为了让小伙伴们能够学以致用,讲师团老师们采取实例与理论相结合的模式,使得小伙伴们在吸取知识的同时,能够举一反三,融会贯通,从根本上提升了捷越联合的服务品质。
同时,江西分部借此培训契机,特举行2014年上半年度优秀客服表彰活动。各营业部经理来到会场为优秀客服颁奖,分部领导与全省客服进行了培训留念。此表彰活动深深激励了新客服们,他们表示,今后他们一定会践行捷越联合“为客户服务”的理念,争取在年度优秀客服评比中拔得头筹。